После залов обслуживания нас провели по комнатам отдыха, уютным столовым и спортивному уголку контакт-центра, где можно "проехаться" на велотренажере или подкачать мышцы в свободное время. Кое кто из блогеров, и я в том числе, решили проверить работу тренажеров. Затем мы вернулись в учебный класс и расселись по рабочим с табличками участников. На соседних местах с нами расположились опытные специалисты контакт-цента, призванные помогать нам в сложных ситуациях. Вот и началась самая захватывающая часть блогтура - работа оператором контакт-центра.
Сразу скажу, что без постоянных подсказок миловидной девушки-специалиста с пятилетним стажем по имени Людмила мне было "не выплыть". Однако, на все 5 или 6 звонков, которые мы совместно приняли примерно за 40 минут работы, мы успешно ответили и оказали необходимую клиентскую поддержку.
Знакомства только секс Старая Рязань - саранск интим - секс знакомства вконтакте Русский Камешкир
Кому-то оформили заявку на вызов специалистов, кого-то проинформировали по тарифам, а кто-то узнал, как настроить ADSL-роутер. Каждый звонок я начинал фразой "Ростелеком. Меня зовут Эдуард. Чем я могу Вам помочь? После того, как клиент сообщал мне суть проблемы, я отвечал ему "Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Я уточню информацию", включал режим ожидания и обращался к Базе знаний. Выяснив, как и что ответить клиенту, я снимал звонок из режима ожидания, отвечал клиенту, начиная с фразы "Спасибо за ожидание".
Завершался звонок фразой "Спасибо за звонок, всего доброго, до свидания".
Каждое обращение регистрировалось в базе с информацией о теме запроса например, "Техподдержка" , детализацией "низкая скорость" и результатом "информация предоставлена". Сорок минут общения с клиентами пролетели незаметно, словно одно мгновение. Адреналин зашкаливал, меня переполняли эмоции. Хотелось поделиться с участниками тура впечатлениями и поблагодарить чутких "помощников" за мастер-класс. Для этого был заранее запланировал "кофе-брейк".
Передавая кофе, я на полуавтомате говорил "Спасибо за ожидание, вот ваш кофе". Медиа-тур РостелекомСлушает подошел к концу. Блогерам из разных городов России удалось увидеть работу контакт-центра изнутри, поработать операторами службы технической поддержки и поделиться своими впечатлениями с руководством компании "Ростелеком". Директор филиала ПАО "Ростелеком" в Мордовии Игорь Вольфсон ответил на вопросы, подвел итоги и пожелал блогерам донести до своих читателей мысль, что "Ростелеком" - это, прежде всего, люди.
Операторы контакт-центра стремятся не просто ответить на вопросы клиентов, но и выслушать их, взять на себя часть накопившихся эмоций. По словам Игоря Анатольевича, "операторы должны улыбаться клиентам в гарнитуру", чтобы к ним было приятно звонить снова и снова, хотя, проблемы в большинстве случаев решаются одним звонком. Ну а я лично пожелал "Ростелекому" добавить в список стандартных ответов базы знаний элементы психологической помощи, превратив тем самым контакт центр в самый большой "телефон доверия" в регионе, коим он по совместительству и является.
Радиус 500 км. История против спорта в Саранске
Оператору Людмиле, любезно помогавшей мне во время обучения — хочется пожелать терпения, отзывчивых и культурных клиентов, карьерного роста. Пользуясь случаем, хотел обратиться к многочисленным абонентам "Ростелеком" - не звоните по мелочам в контакт-центр, "узбогойдезь" и попробуйте "погуглить". Хотя в контакт-центре вам всегда квалифицированно помогут, решайте мелкие вопросы самостоятельно, дайте операторам передохнуть!
Они ведь тоже люди, а не железные машины! Из контакт-центра нас повезли показать гордость Саранска — Мордовский республиканский музей изобразительных искусств им. В музее находится самое крупное в мире собрание произведений выдающегося скульптора XX века Степана Дмитриевича Эрьзи более работ. Большинство скульптур сделаны из дерева кебрачо, которое Степан Эрьзя привез на специально зафрахтованном корабле из Аргентины.
- знакомства на tv dvoe ru?
- Секс знакомства в спб в контакте!
- Секс знакомства в спб в контакте!
Как нам рассказали, Эрьзя первым в мире "покорил" кебрачо, которое даже индейцы называли "Ломай топор! Просто здорово, что в блог-туре нашлось время и для культурной программы. Завершился блог-тур в уютном ресторане "8 чудо света", где блогеры поблагодарили организаторов мероприятия и от избытка впечатлений долго не могли наговориться друг с другом Речь о советской автобусной остановке в форме лампочки.
В советские годы Саранск был всесоюзным центром световой промышленности: здесь производили все — от банальных лампочек Ильича до новогодних гирлянд. Значение производства было настолько велико, что в году лампу накаливания нанесли на новый герб города в году Саранск вернул исторический герб с лисой и стрелами. Подобных остановок в городе было много, но сохранилась только одна.
Кроме того, на территории самого завода кстати, предприятие до сих пор функционирует работает музей светотехники. Лучше всего в Саранске развиты два сегмента общепита — мясные гастробары со стейками и бургерами и кофейни-кондитерские. Причиной популярности первого, наверное, можно назвать решающее значение мяса причем не только домашнего скота, но и дичи в традиционной мордовской кухне. При этом в Саранске, так же как и в Йошкар-Оле, не сформировался культ национальной кухни наподобие того, какой мы наблюдаем вокруг кыстыбый и эчпочмаков, — до мемов про местную выпечку и повсеместный фьюжн вроде кыстыбургеров Саранску пока далеко.
Мордовская кухня — это простая незатейливая еда на основе мяса и злаков. Основные блюда — похлебки с мясом и рыбой, блины пачат делаются на основе пшеничной, ржаной, гречневой или гороховой муки , панжакай, или ватрушка с картофелем, пшенная каша шонгарям готовится на молоке с кусочками мяса и добавлением яиц, лука и корок свежего черного хлеба , мордовские пельмени вместо фарша в качестве начинки используют кусочки мяса — обычно свинины и так называемая медвежья лапа котлета из печени с хлебными сухарями, яйцами и орехами.
Чтобы убить сразу двух зайцев, возьмите мордовскую тарелку рублей с пачат и панжакай. Мордовские пельмени с мясом кабана обойдутся в рублей — в них в целом ничего особенного, блюдо стоит брать скорее ради интересного опыта, чем для удовольствия, — потом будете рассказывать друзьям байки, как ели в Саранске кабана.
В целом от заведения остается ощущение клуба для местной элиты — дорого, пафосно и неуютно. В меню — стейки, бургеры и устрицы. Если вас все же занесло сюда, все-таки закажите медвежью лапу рублей — устрицы вы сможете поесть и в других городах, а вот печеночную котлету с народными мордовскими корнями за пределами региона не найдешь. Но рассчитайте свои силы: блюдо очень калорийное, поэтому брать что-то на гарнир не стоит. Если хочется еще больше мяса, сходите в гастробар Big Pig. Местные говорят, что здесь лучшие бургеры в городе от рублей , но если они вам надоели, то советуем попробовать венгерский гуляш — так же сытно, но не так тяжело для желудка рублей , как котлеты с булками.
Если хотите чего-то попроще и поуютнее, обратите внимание на местные кофейни. Здесь главное не кухня, а концертная площадка. Там собраны гиды по бургерам, роллам, пицце, шашлыку и многим другим блюдам.
Саранск — маленький и молодой город. Урбанизация пришла сюда, как и в Йошкар-Олу, только с советской властью, а до этого население лишь в редкие периоды превышало человек. Прямо в ней расположен новый стадион, который, хоть и находится в географическом центре города, окружен полями и рощами.
По словам университетского экскурсовода, еще 10 лет назад там были частные огороды, где саранцы выращивали картошку. Частных домов хватает и в историческом центре. Из-за этой размытости границ между городской и сельской застройкой кажется, что весь Саранск — сплошная окраина, а о цивилизации напоминают лишь редкие хрущевки, памятники, фонтаны и скверы. Другая особенность города — многоцветие.
Пока в Казани до хрипоты спорят о том, можно ли красить исторический дом в темно-серый цвет , в Саранске весь центр застраивают желтыми, красными, синими и зелеными домами, не говоря о том, что по всему городу вдоль тротуаров установлены заборы насыщенно-бирюзового цвета. Показательный пример: к тысячелетию в Саранске построили новый театр оперы и балета, который изначально должен был быть нейтрально-бежевого цвета. Рассказывают, что губернатор региона распорядился покрасить здание в красный — символ мордовской нации.
Все ради того, чтобы максимально подчеркнуть национальную идентичность в бурно обновляющемся городе новое здание аэропорта, к слову, тоже красное. Ночью театр подсвечивается яркими разноцветными огнями. Туриста такой агрессивный раскрас может свести с ума, но местные, кажется, привыкли. У саранчан помоложе таких иллюзий по поводу города нет. Здесь многие друг с другом спали, понты превыше всего, а любой здравомыслящий хочет свалить отсюда побыстрее.
- Поделись новостью с друзьями;
- с годовщиной знакомства в прозе?
- как реально познакомиться по интернету?
- Секс знакомства вконтакте Михайловский перевал!
- Хакер из Мордовии ответит за взлом страниц в «ВКонтакте» !
Не добавил оптимизма и визит в город футболистов мирового уровня — кажется, залетевший в Мордовию на пару дней Роналду лишь подчеркнул общую неприглядность Саранска. Образ португальского футболиста быстро стал инструментом для мягкой критики и иронии по поводу сложившегося положения дел такой или такой.
Сайт знакомств в Саранске
Планировалось, что учреждение будет сотрудничать с Госфильмофондом и станет чем-то вроде синематеки, но сейчас в центре Депардье показывают мультфильмы для детей и семейные блокбастеры. Но прежде горожанам и властям стоит постараться увидеть, что бетонная остановка в форме лампочки ценнее любой, даже самой нарядной, копии здания МГУ на Воробьевых горах, а здание в форме развевающегося белого флага на центральной площади — не признак полной капитуляции Саранска перед мечтающими уехать жителями.
Фото: Галина Овчинникова. Инде Интернет-журнал о жизни в Казани и городах республики Татарстан. Ка з ань Интернет-журнал о жизни в городах Республики Татарстан Новости города.
Проверить наличие мест
Что происходит. Как жить. Search: close. Group 2.